Soyez vigilant : Pôle emploi ne vous demande jamais l'identifiant et le mot de passe de votre espace, que ce soit par mail, courrier ou téléphone, même pour des actions de sécurisation. Ne communiquez à personne d'informations confidentielles.
Pôle emploi met en garde les recruteurs contre l'envoi de courriels frauduleux demandant vos identifiants et mots de passe, et vous rappelle quelques consignes de sécurité.
Si vous recevez une demande de ce type dont l'émetteur se fait passer pour Pôle emploi, il s'agit d'un courriel frauduleux, également appelé tentative d'hameçonnage (phishing en anglais).
Pôle emploi n'est pas à l'origine de ces envois de courriels et vous ne devez pas y répondre.
Vos identifiants et mots de passe d'accès à votre Espace vous sont strictement personnels : vous ne devez jamais les communiquer à un tiers.
Sachez qu'en aucun cas les services de Pôle emploi ne vous demanderont ces informations, que ce soit par courriel, téléphone ou courrier postal.
Que faire si vous avez reçu un courriel frauduleux ?
- Ne répondez pas au courriel et ne fournissez pas les données qui vous sont demandées.
- Supprimez le courriel frauduleux de votre boîte de messages.
- Si vous avez un doute sur un message, contactez votre conseiller Pôle emploi.
- Si vous avez communiqué vos identifiants d'accès à votre "Espace", signalez-le au plus vite à votre conseiller Pôle emploi.
Que faire si vous avez reçu un mail intitulé « Nouvelle connexion à votre espace Pôle emploi » ?
Vous recevez ce message à chaque fois que :
- Vous vous connectez depuis un ordinateur ou un téléphone qui n’a jamais servi pour accéder à nos services en ligne
- Un de vos collaborateurs se connecte depuis un ordinateur ou un téléphone qui n’a jamais servi pour accéder à nos services en ligne
- L’ordinateur ou le téléphone utilisé à la connexion a fait l’objet d’une suppression des cookies
En dehors de ces situations, il peut s’agir d’un fraudeur qui tente d’accéder à votre espace personnel.
En cas de doute :
- Changez immédiatement votre mot de passe de connexion.